Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Hipnoclinic coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
Vitae - Soluções em Desenvolvimento Humano LTDA. ("Hipnoclinic"), inscrita no CNPJ 33.934.268/0001-50, com endereço na Rua Coronel Otávio Meyer, 160, sala 231, Centro, Pouso Alegre (MG), é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento. Isso quer dizer que é ela quem decide como e para que os seus dados são usados.
Encarregado pelo tratamento de dados: Fábio Ribeiro. Fale com ele pelo e-mail contato@mail.hipnoclinic.com.br, pelo WhatsApp (35) 99709-4922 ou por carta no endereço acima.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Nome, e-mail e número de telefone ou WhatsApp.
- As respostas que você dá no formulário de agendamento.
- As mensagens que você troca com a nossa equipe, inclusive pelo WhatsApp.
Dados coletados automaticamente quando você usa o site
- Endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, data e hora do acesso.
- De onde você chegou ao site, por exemplo um anúncio ou uma publicação.
- Qual versão da página foi exibida para você, quando estivermos testando versões diferentes.
- Informações registradas por cookies e tecnologias parecidas (veja o item 7).
3. Dados sobre a sua saúde
No formulário e na conversa com a nossa equipe você pode nos contar o motivo da procura, o que sente, os tratamentos que já fez e informações sobre a sua saúde emocional. A LGPD chama esse tipo de informação de dado pessoal sensível, e nós tratamos esses dados com cuidado redobrado:
- Só coletamos o que é necessário para entender a sua demanda e preparar o atendimento.
- Só tratamos esses dados com o seu consentimento específico e destacado, dado no formulário ou na primeira conversa pelo WhatsApp.
- O acesso fica restrito às pessoas da Hipnoclinic que cuidam do seu atendimento.
- Não usamos as informações de saúde para publicidade e não enviamos essas respostas a plataformas de anúncios.
Se você retirar o consentimento, paramos de usar as suas informações de saúde para novas finalidades e excluímos o que não precisamos manter. Se você já for cliente, guardamos apenas o registro mínimo exigido para cumprir obrigações legais e defender direitos (item 4). Sem esse consentimento, não conseguimos preparar o atendimento a partir das suas respostas, mas você pode conversar com a nossa equipe sem contar detalhes de saúde.
As informações compartilhadas durante as sessões são protegidas por sigilo e pelo contrato de prestação de serviços.
4. Para que usamos e com qual base legal
A LGPD exige que todo uso de dados tenha uma finalidade clara e uma base legal. Estas são as nossas:
| Para que usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato e agendar a consulta de avaliação | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Entender a sua demanda antes da consulta, a partir das informações de saúde que você nos conta | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Prestar o atendimento contratado e fazer o acompanhamento | Execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados de saúde, o seu consentimento (art. 11, I) |
| Enviar conteúdos e comunicações sobre hipnoterapia e os nossos serviços | Consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser. |
| Fazer o site funcionar, protegê-lo e testar versões diferentes da página | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site com ferramentas de análise e avaliar o resultado de anúncios | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais e defender os nossos direitos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Para dados de saúde: art. 11, II, "a" e "d" |
5. O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos os seus dados.
- Não usamos as informações de saúde para publicidade nem enviamos essas respostas a plataformas de anúncios.
- Não tomamos decisões sobre você de forma totalmente automatizada.
6. Com quem compartilhamos
Fornecedores que tratam dados em nosso nome
Eles usam os dados apenas para nos prestar o serviço, seguindo as nossas instruções e sob obrigação de confidencialidade:
- Vercel, hospedagem do site (Estados Unidos).
- HighLevel, plataforma de atendimento, agenda e comunicação, onde ficam o seu cadastro, as respostas do formulário e o histórico de contato (Estados Unidos).
- WhatsApp, para a conversa com a nossa equipe.
Empresas que também usam os dados para finalidades próprias
Só entram em ação se você aceitar os cookies de medição e de publicidade. As exceções são as fontes tipográficas, carregadas para exibir o site, e os vídeos do YouTube, carregados só quando você clica para assistir:
- Meta (Pixel do Facebook e do Instagram), para medir anúncios. Recebe identificadores do navegador, o endereço IP, as páginas visitadas e o aviso de que você clicou para agendar ou enviou o formulário, nunca o conteúdo das respostas. A Meta pode ligar esses dados à sua conta do Facebook ou do Instagram. Política da Meta.
- Microsoft Clarity, quando utilizado, para entender como as pessoas navegam na página, com o conteúdo dos campos mascarado. Política da Microsoft.
- Google, que fornece as fontes tipográficas do site e recebe o endereço IP para isso. Política do Google.
- YouTube (Google), onde estão os depoimentos em vídeo. O vídeo usa o modo de privacidade aprimorada e só é carregado se você clicar para assistir. A partir desse clique, o YouTube pode registrar dados de navegação conforme a política do Google.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente, e para defender os direitos da Hipnoclinic em processos judiciais ou administrativos.
Transferência para outros países
Os dados podem ser guardados nos Estados Unidos, para as finalidades descritas acima. Essa transferência se apoia nas cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD, quando o fornecedor as oferece, ou no seu consentimento específico, pedido no formulário (art. 33, VIII, da LGPD).
8. Por quanto tempo guardamos
- Respostas de saúde de quem não se tornou cliente: até 6 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Nome e contato para envio de conteúdos: até você retirar o consentimento ou pedir para sair da lista.
- Clientes: durante o atendimento e por até 5 anos depois do fim dele, para cumprir obrigações legais e fiscais e para o exercício regular de direitos.
- Dados de navegação: pelo prazo configurado em cada ferramenta, limitado ao necessário para a finalidade.
Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, ou seja, deixam de identificar você.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação: acesso restrito a quem precisa, senhas, fornecedores que usam criptografia e conexão segura no site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
10. Seus direitos
A qualquer momento, você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
- a retirada do consentimento;
- a oposição a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o encarregado pelo e-mail contato@mail.hipnoclinic.com.br ou pelo WhatsApp (35) 99709-4922. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou ao Procon.
11. Menores de idade
O site e o formulário são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, peça a um dos seus pais ou ao seu responsável legal para entrar em contato com a gente.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas de forma destacada no site.